Management 3.0: Un nuevo estilo de gestión y liderazgo
Cuando oímos hablar acerca de las oficinas de empresas como Google, Apple, Pixar, Virgin, Spotify… sin horario fijo, con mesas de ping pong, futbolines, incluso toboganes… y pensamos que nos gustaría tenerlo en nuestra oficina… Incluso algunos directivos piensan que es buena idea y lo llevan a cabo, pero en realidad se continúa trabajando “como siempre”. Este proceso es precisamente la evolución del management según lo entiende Jurgen en Management 3.0.
La gestión más tradicional, (modelo fordista) (llamémosle Management 1.0), se ha basado en “haz lo que te digo”, en llevar a cabo tareas siguiendo unos procesos definidos (normalmente erróneos y desactualizados), creyendo que las personas son una pieza más del engranaje, intercambiables en cualquier momento. Tratar a las personas como recursos, con un enfoque de ahorro de costes y con una jerarquía muy marcada donde el superior sabía hacer mejor el trabajo.
El siguiente paso, entendido como Management 2.0, es precisamente el ejemplo de dirección de empresas que siguió a la anterior: ¡Hagamos como ellos, pongamos una mesa de ping pong! ¡Es muy cool! ¡A las visitas les encanta! Se intentan aplicar algunas de las prácticas que se llevan a cabo en empresas que funcionan diferente, pero sin entender realmente el por qué. El resto sigue igual. Sin interiorizar los principios que caracterizan una cultura diferente. Sin aplicar unos nuevos valores. Sin cambiar realmente. Maquillaje.
Management 3.0 es un nuevo modelo de innovación, liderazgo y gestión. Management 3.0 es redefinir el liderazgo donde la gestión es responsabilidad del grupo. Management 3.0 implica trabajar juntos para encontrar la manera más eficiente de que una empresa pueda lograr sus objetivos, manteniendo la felicidad de los trabajadores como una prioridad.
Hagamos un repaso de la evolución del Empresario y su conducción:
1) Fordismo: Es un modo de producción caracterizado por hacer que la misma se realice en serie o en cadena. Su nombre deriva de uno de sus progenitores ideológicos, Henry Ford. El fordismo significó una verdadera revolución en lo que respecta a la productividad y en el acceso a un mercado de masas gracias al recorte de costos logrado. Fue empleado prioritariamente en la industria automotriz durante el siglo XX, más específicamente desde los años cuarenta hasta los setenta. Además de estas mejoras en lo que respecta a la productividad y reducción de costos, el fordismo se caracterizó por una mejora salarial hacia los obreros, que se vieron beneficiados financieramente de un modo significativo; el hecho de emplear un número elevado de gente también puede verse como un aspecto favorable. La manera en que operaba esta forma de organización consistía en dividir el trabajo de un modo significativo, haciendo que la producción fuese lo más segmentada posible y con un operario haciéndose cargo de modo repetitivo de una tarea.
El obrero era productivo por miedo al supervisor, que solamente "supervisaba". Daba órdenes. Amenazaba: " si no producis, te hecho".
¿Cuál fue la peor de las desventajas? Nadie sentía la pertenencia. Nadie formaba parte de la empresa. Solo era cuestión de no ser despedido.
2) Pero luego de la Guerra Fría, las cosas cambiaron. Con la crisis de la relación salarial predominante en la posguerra, el For-dismo, generó múltiples cambios en los países desarrollados. Algunas naciones favorecieron la “flexibilidad” y otras la “movilización de los recursos humanos”. Los nuevos países industrializados acentuaron su competitividad y se diversificaron. Ésto, a causa de un vasto rezago de la jerarquía de las economías mundiales. Comenzó la importancia del "recurso humano". Comenzó a pensarse que la productividad no venía con el miedo de la supervisión, sino en humanizar al personal y hacerlo sentir que formaba parte. Se abandona la figura del supervisor que "controla" y nace el supervisor que "motiva".
La conocemos como mangamente 2.0. Se sdescubrió que, si el obrero es considerado parte de la empresa, es mucho más productivo.
La gran idea era acordonar el suministro de la demanda mundial. Por lo tanto, a finales de los años setenta, una limitante mayor apareció: la caída de las utilidades. Ésto se dio por una pluralidad de causas del “costo de la oferta”: aletargamiento en la productividad; aumento del precio total del trabajo, incluyendo el salario indirecto del “Estado-Benefactor”; aumento en la relación capital/producto; aumento del precio relativo de materias primas. De ahí, el giro hacia las “políticas de la oferta”; es decir, hacia las relaciones capital-trabajo.
3) Así nace el management 3.0 donde el Jefe deja de ser jefe para convertirse en Líder. Deja de supervisar para motivar. Dejar de dar órdenes, para escuchar a su Equipo. Toma muy en cuenta sus opiniones, para tomar decisiones.
Su éxito ya no es la cantidad de su producción sino la calidad de su producción. Para ello, necesita idoneidad, pertenencia, compromiso y responsabilidad de su Equipo. ¿Qué son lo arriba mencionado? Nacen los valores.
En el management 3.0, el éxito del Empresario/Emprendedor viene de la mano de la buena elección de su Equipo. Ya no hablamos de obreros. Hablamos de Colaboradores. Ya no hablamos de dar órdenes. Hablamos de escuchar.
Ya no hablamos de miedo a ser despedido, sino de buen clima laboral, donde cada ser humano pueda desarrollar sus habilidades, sin importar cuáles saean éstas.
¿Cualquiera puede ser un líder? ¿Cualquiera puede administrar un equipo? ¡Creemos que la administración no es solo responsabilidad del Administrador, sino que es el trabajo de todos! El liderazgo persigue el objetivo de las organizaciones en crecimiento y transformación, que son excelentes lugares para trabajar. Les importa tener empleados comprometidos porque cuando ésto sucede, el trabajo mejora y los clientes están contentos. Nos hemos dado cuenta de que casi todas las industrias están listas para el cambio y listas para una nueva visión de la gestión. Management 3.0 es ese futuro de gestión. La administración 3.0 está redefiniendo la definición de liderazgo con la administración como una responsabilidad grupal. Se trata de trabajar juntos para encontrar la forma más eficiente para que una empresa logre sus objetivos mientras se mantiene la felicidad de los trabajadores como una prioridad. Management 3.0 es una revolución de gestión global que reúne a miles de gerentes de proyecto, gerentes de nivel medio, CEO y emprendedores, desarrollando soluciones en conjunto, utilizando juegos para fomentar la retroalimentación de los empleados y la colaboración del equipo.